Materi Making Bed – Housekeeping menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari peralatan kebersihan, baik yang sederhana (manual) hingga mesin modern. Selain faktor alat dan mesin canggih sebagai penunjangnya, ada hal utama yang perlu diperhatikan yaitu user. Sebenarnya untuk menguasai teknik making bed, termasuk di dalamnya menggunakan peralatan kebersihan, tidaklah sulit. Tujuan making bed sendiri yaitu … Read more
Engineering Hotel meruapakan salah satu posisi penting yang tugasnya menunjang berbagai macam urusan seperti housekeeping dan department lainnya demi kelancaran operasional sebuah perusahaan. Engineering atau department teknik, baik di hotel, villa, resort, gedung, pabrik ataupun apartment sebenarnya hampir sama. Mereka adalah orang yang memiliki kemampuan dibidang teknik untuk mengatasi berbagai troubel seperti AC mati, listrik … Read more
SOP Security Hotel – Salah satu tugas penting seorang security hotel adalah memastikan situasi dan kondisi di tempat lingkungan dia bekerja tetap aman, nyaman dan kondusif. Sehingga para tamu yang menginap bisa merasa betah tanpa perlu khawatir ada sesuai hal yang bisa membahayakan dirinya. Semakin besar dan tinggi klasifikasi sebuah hotel, maka gaji yang diterima … Read more
Pengertian Reservasi – Sebelum mendapatkan layanan jasa baik itu penginapan, penerbagan, perbaikan ataupun lainnya maka seorang customer wajib melakukan pemesanan atau reservasi terlebih dahulu. Reservasi tersebut bisa dilakukan baik secara online maupun offline dengan menemui staff yang bekerja di bagian front office. Dengan melihat banyaknya reservasi yang ada maka keuntungan perusahaan juga makin meningkat, namun … Read more
Pengertian Hotelier – Dalam dunia hospitality ada banyak sekali posisi jabatan yang dibutuhkan untuk melayani tamu semaksimal mungkin sekaligus untuk meningkatkan citra perusahaan agar memiliki nilai plus dimata customer baik dari segi kualitas maupun pelayanan. Banyak orang mengira semua staff/karyawan yang bekerja di hotel disebut sebagai hotelier, padahal bukan!. Hotelier sebenarnya istilah yang mengacu pada … Read more
Pengertian Butler – Bentuk pelayanan yang diberikan oleh pihak hotel kepada tamu yang menginap sebenarnya bisa langsung kita rasakan sejak kita tiba di Hotel. Ini merupakan bentuk terobosan baru dalam dunia perhotelan dalam rangka meningkatkan pelayanan dengan menghadirkan seorang butler service yang terbagi dalam beberapa divisi. Nah, untuk mengetahui lebih jelas apa saja tugas dan … Read more